.Servicio Técnico y Mantenimientos

Refineria Web, S.L. ofrece un servicio de Soporte Técnico proporcionando asistencia, resolución de problemas o implementación de nuevas funcionalidades a todo tipo de empresas y sectores. Un mantenimiento integral para sus instalaciones y necesidades basado en los siguientes servicios:

- Consultoría tecnológica, diseño de redes e infraestructura.
- Suministro, instalación y configuración de equipos.
- Suministro, instalación y configuración de software y periféricos.
- Mantenimiento y optimización de redes.
- Configuración y administración de servidores.
- Mantenimiento preventivo.
- Reparación de equipos.
- Seguridad informática (Backup’s, Antivirus, Firewalls, etc.).
- Asistencia Remota (El 65% de las reparaciones pueden hacerse vía remota con el consiguiente ahorro que ello conlleva)

El servicio técnico ofrecido por Refinería Web basa su manera de trabajar en los denominados Bonos de Asistencia Técnica. Un bono es igual a una hora de asistencia en donde se incluye el desplazamiento de un técnico. Nuestro interés por el control de las visitas y la satisfacción del cliente, nos ha llevado a desarrollar un sistema propio, en donde el técnico, una vez ha finalizado la visita/reparación, elabora un completo informe que el cliente recibe por correo electrónico. Estos informes, estarán siempre disponibles y visualizables a través de nuestra intranet WEB en donde el cliente, con un usuario y clave accederá a su cuenta, en donde además de las incidencias ocurridas podrá ver la solución que se ha dado al problema así como consultar los bonos que restan a su contrato de mantenimiento.

Solicite presupuesto mediante el siguiente formulario y en la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted:

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Número de Oficinas:
Número de Equipos:
Tipo de equipo:	-- Portátil Sobremesa
Sistema operativo predominante de los equipos:
¿Utiliza algún tipo de Sistema de Copia de Seguridad?
Observaciones:
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En atención a lo establecido en el Artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, le informamos de los siguiente:

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