Cada vez son más las empresas que incorporan un programa de gestión empresarial mediante el cual administrar la relación con sus clientes y aprovechar al máximo la información de sus bases de datos a través de un software CRM. Éste es el caso del Grup Indica , empresa especializada en el desarrollo, gestión y producción de aplicaciones gráficas en Mallorca, que ha confiado en Refineria para desarrollar su nuevo CRM.
Este software está relacionado con el concepto del Customer Relationship Manager, y es un sistema que permite a una empresa manejar y relacionar información sobre clientes, facturas, proveedores, etcétera.